Alertas y alarmas en la aplicación Food Retail
La plataforma Food Retail supervisa continuamente los datos de los sensores y las condiciones operativas para identificar situaciones que puedan afectar la seguridad alimentaria, el rendimiento de los equipos o las operaciones del sitio.
Cuando se detectan las condiciones configuradas, la plataforma puede generar alarmas y notificaciones para ayudar a los usuarios a responder rápidamente.
Niveles de gravedad de las alarmas
Food Retail utiliza diferentes niveles de alarma para indicar la gravedad de un problema.
En general:
- Las alarmas de advertencia indican una situación en desarrollo que puede requerir atención.
- Las alarmas críticas indican una situación de mayor riesgo que requiere una acción más urgente.
Los umbrales y tiempos exactos dependen de la configuración de alarmas definida por el cliente.
Canales de notificación
Dependiendo de la configuración, las notificaciones pueden enviarse a través de:
- Correo electrónico
- Notificaciones push móviles
El comportamiento de las notificaciones puede variar según la gravedad de la alarma, las reglas de escalamiento y el rol asignado al usuario.
¿Por qué algunas alarmas no generan notificaciones?
No todas las alarmas generan una notificación de forma inmediata. La plataforma utiliza una lógica de escalamiento para reducir la fatiga por alertas y garantizar que la atención se centre en los eventos más importantes.
Los niveles de advertencia de menor gravedad pueden no generar notificaciones para los usuarios, según las reglas configuradas.