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title: Crear, ver y actualizar solicitudes de servicio usando la aplicación Report
description: Si estás gestionando una flota de enfriadores a través de la aplicación Report, puedes ver las solicitudes creadas por los técnicos de servicio mientras visitan los enfriadores en las ubicaciones de su ruta de servicio.
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22 de octubre de 2024
# Crear, ver y actualizar solicitudes de servicio usando la aplicación Report
## Si estás gestionando una flota de enfriadores a través de la aplicación Report, puedes ver las solicitudes creadas por los técnicos de servicio mientras visitan los enfriadores en las ubicaciones de su ruta de servicio.
- [Solicitudes de servicio para toda tu flota](https://support.aofrio.com/es-mx/crear-ver-y-actualizar-solicitudes-de-servicio-usando-la-aplicación-report#flota)
- [Solicitudes de servicio para un enfriador individual](https://support.aofrio.com/es-mx/crear-ver-y-actualizar-solicitudes-de-servicio-usando-la-aplicación-report#individual)
Si un técnico de servicio visita un enfriador en la ubicación y descubre un problema de mantenimiento, puede [registrar una solicitud de servicio en la aplicación Field](https://support.aofrio.com/es-mx/registrar-y-actualizar-solicitudes-de-servicio-con-la-aplicaci%C3%B3n-field?hsLang=es-mx) para que aparezca en tu vista dentro de la aplicación Report.
### Solicitudes de servicio para toda tu flota
**Ver y actualizar solicitudes existentes**
1. Inicia sesión en la aplicación Report y haz clic en **Mantenimiento**.
2. Haz clic en **Alertas** para ver una lista de todas las solicitudes de servicio para esa base de datos.
3. (Opcional) Selecciona **Mostrar solicitudes cerradas** si también deseas ver las solicitudes cerradas.
4. Para ver o editar una solicitud existente, haz clic en la lista de solicitudes y luego haz clic en **EDITAR**.
5. Actualiza los detalles según sea necesario (por ejemplo, **Anular manualmente**, **Estado**, **Técnico**, **Falla**) y luego haz clic en:
- **GUARDAR** para confirmar las actualizaciones.
- **ASIGNAR AL TÉCNICO** para enviar una actualización por correo electrónico a un técnico individual.
- **CERRAR LA SOLICITUD DE SERVICIO** para cambiar el estado de la solicitud de abierta a cerrada.
- **CANCELAR** si no deseas realizar cambios en la solicitud.
**Crear nuevas solicitudes de servicio**
1. Inicia sesión en la aplicación Report y haz clic en **Mantenimiento**.
2. Haz clic en **Alertas** para ver una lista de todas las solicitudes de servicio para esa base de datos.
3. Para abrir una nueva solicitud para el enfriador, haz clic en **+ NUEVO** y completa cualquier detalle conocido de la solicitud (por ejemplo, **Síntoma**, **Diagnóstico**, **Estado**, **Técnico**, **Falla**) y luego haz clic en:
- **GUARDAR** para confirmar las actualizaciones.
- **ASIGNAR AL TÉCNICO** para enviar una actualización por correo electrónico a un técnico individual.
- **CERRAR LA SOLICITUD DE SERVICIO** para cambiar el estado de la solicitud de abierta a cerrada. (Esta opción puede ser útil si estás creando un nuevo registro después de que el servicio ya se haya realizado).
- **CANCELAR** si no deseas hacer una nueva solicitud.
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### Solicitudes de servicio para un enfriador individual
**Ver y actualizar solicitudes existentes**
1. Inicia sesión en la aplicación Report y haz clic en **Enfriador**.
2. Haz clic en **Vista individual de enfriador** para ver los detalles de un enfriador individual.
3. Haz clic en **Solicitud de Servicio** en la parte superior derecha de la pantalla para ver las solicitudes abiertas.
4. (Opcional) Selecciona **Mostrar solicitudes cerradas** si también deseas ver las solicitudes cerradas.
5. Para ver o editar una solicitud existente, haz clic en la lista de solicitudes y luego haz clic en **EDITAR**.
6. Actualiza los detalles según sea necesario (por ejemplo, **Anular manualmente**, **Estado**, **Técnico**, **Falla**) y luego haz clic en:
- **GUARDAR** para confirmar las actualizaciones.
- **ASIGNAR AL TÉCNICO** para enviar una actualización por correo electrónico a un técnico individual.
- **CERRAR LA SOLICITUD DE SERVICIO** para cambiar el estado de la solicitud de abierta a cerrada.
- **CANCELAR** si no deseas realizar cambios en la solicitud.
**Crear una nueva solicitud**
1. Inicia sesión en la aplicación Report y haz clic en **Enfriador**.
2. Haz clic en **Vista individual de enfriador** para ver los detalles de un enfriador individual.
3. Haz clic en **Solicitud de Servicio** en la parte superior derecha de la pantalla para ver las solicitudes abiertas.
4. Para abrir una nueva solicitud para ese enfriador, haz clic en **+ NUEVO**
5. Completa cualquier detalle conocido de la solicitud (por ejemplo, **Síntoma**, **Diagnóstico**, **Estado**, **Técnico**, **Falla**) y luego haz clic en:
- **GUARDAR** para confirmar las actualizaciones.
- **ASIGNAR AL TÉCNICO** para enviar una actualización por correo electrónico a un técnico individual.
- **CERRAR LA SOLICITUD DE SERVICIO** para cambiar el estado de la solicitud de abierta a cerrada. (Esta opción puede ser útil si estás creando un registro después de que el servicio ya se haya realizado).
- **CANCELAR** si no deseas realizar cambios en la solicitud.
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- [Técnico de servicio](https://support.aofrio.com/es-mx/soluciones-a-la-medida?hsLang=es-mx#t%C3%A9cnico-de-servicio)
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- [Información general](https://support.aofrio.com/es-mx/motores-y-ventiladores?hsLang=es-mx#informaci%C3%B3n-general)
- [ECR 2 26W motor](https://support.aofrio.com/es-mx/motores-y-ventiladores?hsLang=es-mx#ecr-2-26w-motor)
- [ECR 2 13W motor](https://support.aofrio.com/es-mx/motores-y-ventiladores?hsLang=es-mx#ecr-2-13w-motor)
- [ECR 1 motor](https://support.aofrio.com/es-mx/motores-y-ventiladores?hsLang=es-mx#ecr-1-motor)
- [ECR 82/92 motor](https://support.aofrio.com/es-mx/motores-y-ventiladores?hsLang=es-mx#ecr-82-92-motor)
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- [Fanpack de ventiladores - para aplicaciones 26W](https://support.aofrio.com/es-mx/motores-y-ventiladores?hsLang=es-mx#fanpack-de-ventiladores-para-aplicaciones-26w)
- [Otros ventiladores](https://support.aofrio.com/es-mx/motores-y-ventiladores?hsLang=es-mx#otros-ventiladores)
- [Manuales y fichas técnicas](https://support.aofrio.com/es-mx/manuales-y-fichas-t%C3%A9cnicas?hsLang=es-mx#main-content)
- [Hardware IoT](https://support.aofrio.com/es-mx/manuales-y-fichas-t%C3%A9cnicas?hsLang=es-mx#hardware-iot)
- [Motores y ventiladores](https://support.aofrio.com/es-mx/manuales-y-fichas-t%C3%A9cnicas?hsLang=es-mx#motores-y-ventiladores)
- [Software](https://support.aofrio.com/es-mx/manuales-y-fichas-t%C3%A9cnicas?hsLang=es-mx#software)
- [Fichas técnicas](https://support.aofrio.com/es-mx/manuales-y-fichas-t%C3%A9cnicas?hsLang=es-mx#fichas-t%C3%A9cnicas)
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