--- title: ¿Por dónde empezar? Flujo de trabajo para identificar y recuperar activos con iQ description: Este artículo describe los pasos que los gerentes de flota pueden seguir para identificar y recuperar activos perdidos o robados con la plataforma y el hardware AoFrio iQ. --- [Saltar al contenido](https://support.aofrio.com/es-mx/where-to-start-a-workflow-for-identifying-recovering-assets-using-iq#main-content) - [Español - México](https://support.aofrio.com/es-mx/where-to-start-a-workflow-for-identifying-recovering-assets-using-iq) - [English](https://support.aofrio.com/where-to-start-a-workflow-for-identifying-recovering-assets-using-iq) - [Português - Brasil](https://support.aofrio.com/pt-br/where-to-start-a-workflow-for-identifying-recovering-assets-using-iq) Español - México Traducciones de Mostrar submenú para ![](https://support.aofrio.com/hs-fs/hubfs/e7b764c0-c89a-4e26-92a2-ab6256f23c6a_medium.png?width=100&height=75&name=e7b764c0-c89a-4e26-92a2-ab6256f23c6a_medium.png) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - - [Español - México](https://support.aofrio.com/es-mx/where-to-start-a-workflow-for-identifying-recovering-assets-using-iq) - [English](https://support.aofrio.com/where-to-start-a-workflow-for-identifying-recovering-assets-using-iq) - [Português - Brasil](https://support.aofrio.com/pt-br/where-to-start-a-workflow-for-identifying-recovering-assets-using-iq) Español - México Traducciones de Mostrar submenú para - Contacto Contacto ¿Cómo podemos ayudarte? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Centro de Ayuda](https://support.aofrio.com/es-mx?hsLang=es-mx) 2. [Identifica y recupera activos perdidos](https://support.aofrio.com/es-mx/identifica-y-recupera-activos-perdidos?hsLang=es-mx) 3. [Identificación y seguimiento de activos](https://support.aofrio.com/es-mx/identifica-y-recupera-activos-perdidos?hsLang=es-mx#identificaci%C3%B3n-y-seguimiento-de-activos) 1 de octubre de 2026 # ¿Por dónde empezar? Flujo de trabajo para identificar y recuperar activos con iQ ## Este artículo describe los pasos que los gerentes de flota pueden seguir para identificar y recuperar activos perdidos o robados con la plataforma y el hardware AoFrio iQ. ### Configuración inicial 1. Solicite a su administrador de AoFrio que le cree una cuenta de AoFrio iQ con los permisos de usuario que necesita (incluida la desactivación remota, si su rol lo requiere). 2. Asegúrese de que cada enfriador tenga [un ID del activo](https://support.aofrio.com/es-mx/why-the-asset-id-matters?hsLang=es-mx) y [una dirección de instalación](https://support.aofrio.com/es-mx/why-the-install-address-matters?hsLang=es-mx) correctos. iQ marca un enfriador como trasladado comparando dónde fue detectado con su dirección registrada. Si estos datos están incompletos, se generan falsas alarmas y se ocultan las reales. 3. Conozca cómo la tecnología de AoFrio identifica [los activos en riesgo](https://support.aofrio.com/es-mx/how-aofrio-technology-identifies-at-risk-assets?hsLang=es-mx): la detección remota mediante Gateway y SCS 800, y la detección durante las visitas, cuando los equipos de campo escanean los enfriadores con la Track app. 4. Aprenda la diferencia entre los estados [No localizado y Perdido](https://support.aofrio.com/es-mx/understanding-asset-status-missing-vs.-lost?hsLang=es-mx) para que su equipo los aplique de forma consistente. 5. Defina con su equipo de instalación si conviene usar [la desactivación programada para equipos sin seguimiento](https://support.aofrio.com/es-mx/desactivaci%C3%B3n-programada-para-equipos-no-rastreados) (bloqueo), que detiene el funcionamiento de los enfriadores si no se registran ni se conectan dentro de un plazo determinado. ### Cuando un enfriador se traslada o desaparece 1. **Revise con frecuencia sus vistas de activos en riesgo.** En iQ, consulte 'En riesgo: vistos recientemente', 'En riesgo: no vistos recientemente' y 'Enfriadores trasladados', es decir, los enfriadores cuya última ubicación conocida está a más de 150 m de su dirección de instalación. - Consulte [Cómo prevenir la pérdida de activos con visibilidad de toda la flota](https://support.aofrio.com/es-mx/preventing-asset-loss-with-fleet-wide-visibility?hsLang=es-mx) 2. **Investigue la ubicación.** Abra el activo en iQ para comparar la dirección esperada, la última dirección conocida, la fecha de detección y la distancia. Si el traslado estaba planificado, actualice la dirección de instalación. 3. **Envíe a alguien a verificar.** Para los enfriadores que no se hayan detectado en 30 días o más, programe una revisión en campo en la última dirección conocida. 4. **Marque el enfriador como Desaparecido si no se encuentra.** Así sigue registrado en sus activos y dentro del alcance de la recuperación. 5. **Desactívelo para evitar un uso indebido.** Use desactivación remota en iQ, o [desactive el enfriador con la Field App](https://support.aofrio.com/es-mx/desactivar-refrigerador-con-la-aplicaci%C3%B3n-field) cuando haya alguien en el sitio. Desconectar y volver a conectar la energía no reactiva el enfriador. 6. **Esté atento a los enfriadores que "reaparecen".** iQ sigue monitoreando los enfriadores con estado Desaparecido y Perdido. Revise los datos de Encontrados, Oportunidad de recuperación y Activos encontrados para ver los enfriadores detectados en los últimos 30 días. Luego decida si conviene investigar y tomar otras medidas. - Consulte [cómo iQ apoya las investigaciones de recuperación de activos](https://support.aofrio.com/es-mx/how-iq-supports-asset-recovery-investigations?hsLang=es-mx) 7. **Restablezca los estados y cierre los casos de activos extraviados.** Cuando un enfriador se recupere, restablezca su estado y vuelva a activarlo. Si ya no es realista recuperarlo, márquelo como Perdido para darlo de baja. Si se vuelve a detectar, seguirá apareciendo en sus datos de 'Activos encontrados'. - [Soluciones a la medida](https://support.aofrio.com/es-mx/soluciones-a-la-medida?hsLang=es-mx#main-content) - [Técnico de servicio](https://support.aofrio.com/es-mx/soluciones-a-la-medida?hsLang=es-mx#t%C3%A9cnico-de-servicio) - [Instalador de hardware](https://support.aofrio.com/es-mx/soluciones-a-la-medida?hsLang=es-mx#instalador-de-hardware) - [Comprador o ingeniero de OEM](https://support.aofrio.com/es-mx/soluciones-a-la-medida?hsLang=es-mx#comprador-o-ingeniero-de-oem) - [Gestión de flota](https://support.aofrio.com/es-mx/soluciones-a-la-medida?hsLang=es-mx#gesti%C3%B3n-de-flota) - [Inocuidad alimentaria](https://support.aofrio.com/es-mx/soluciones-a-la-medida?hsLang=es-mx#inocuidad-alimentaria) - [Optimizar el uso de energía](https://support.aofrio.com/es-mx/soluciones-a-la-medida?hsLang=es-mx#optimizar-el-uso-de-energ%C3%ADa) - [Tu cuenta de AoFrio](https://support.aofrio.com/es-mx/soluciones-a-la-medida?hsLang=es-mx#tu-cuenta-de-aofrio) - [Preguntas frecuentes (PMF)](https://support.aofrio.com/es-mx/soluciones-a-la-medida?hsLang=es-mx#preguntas-frecuentes-pmf) - [Identifica y recupera activos perdidos](https://support.aofrio.com/es-mx/identifica-y-recupera-activos-perdidos?hsLang=es-mx#main-content) - [Protección de activos](https://support.aofrio.com/es-mx/identifica-y-recupera-activos-perdidos?hsLang=es-mx#protecci%C3%B3n-de-activos) - [Identificación y seguimiento de activos](https://support.aofrio.com/es-mx/identifica-y-recupera-activos-perdidos?hsLang=es-mx#identificaci%C3%B3n-y-seguimiento-de-activos) - [Lanzamientos de Software y Firmware](https://support.aofrio.com/es-mx/lanzamientos-de-software-y-firmware?hsLang=es-mx#main-content) - [Notificaciones de lanzamiento](https://support.aofrio.com/es-mx/lanzamientos-de-software-y-firmware?hsLang=es-mx#notificaciones-de-lanzamiento) - [Firmware para hardware de IoT](https://support.aofrio.com/es-mx/lanzamientos-de-software-y-firmware?hsLang=es-mx#firmware-para-hardware-de-iot) - [Acerca de software y plataforma](https://support.aofrio.com/es-mx/acerca-de-software-y-plataforma?hsLang=es-mx#main-content) - [Geral](https://support.aofrio.com/es-mx/acerca-de-software-y-plataforma?hsLang=es-mx#geral) - [Plataforma iQ](https://support.aofrio.com/es-mx/acerca-de-software-y-plataforma?hsLang=es-mx#plataforma-iq) - [Aplicación Field](https://support.aofrio.com/es-mx/acerca-de-software-y-plataforma?hsLang=es-mx#aplicaci%C3%B3n-field) - [Aplicación Track](https://support.aofrio.com/es-mx/acerca-de-software-y-plataforma?hsLang=es-mx#aplicaci%C3%B3n-track) - [Food Retail](https://support.aofrio.com/es-mx/acerca-de-software-y-plataforma?hsLang=es-mx#food-retail) - [Administrador de usuarios](https://support.aofrio.com/es-mx/acerca-de-software-y-plataforma?hsLang=es-mx#administrador-de-usuarios) - [Aplicación Report](https://support.aofrio.com/es-mx/acerca-de-software-y-plataforma?hsLang=es-mx#aplicaci%C3%B3n-report) - [Aplicación Lab](https://support.aofrio.com/es-mx/acerca-de-software-y-plataforma?hsLang=es-mx#aplicaci%C3%B3n-lab) - [OEM Dashboard](https://support.aofrio.com/es-mx/acerca-de-software-y-plataforma?hsLang=es-mx#oem-dashboard) - [Aplicación Cradle](https://support.aofrio.com/es-mx/acerca-de-software-y-plataforma?hsLang=es-mx#aplicaci%C3%B3n-cradle) - [Aplicación Universal Programmer](https://support.aofrio.com/es-mx/acerca-de-software-y-plataforma?hsLang=es-mx#aplicaci%C3%B3n-universal-programmer) - [Hardware IoT](https://support.aofrio.com/es-mx/hardware-iot?hsLang=es-mx#main-content) - [Ecosistema IoT](https://support.aofrio.com/es-mx/hardware-iot?hsLang=es-mx#ecosistema-iot) - [Gateway - LTE Cat M1 & LTE Cat 1 BIS](https://support.aofrio.com/es-mx/hardware-iot?hsLang=es-mx#gateway-lte-cat-m1-lte-cat-1-bis) - [Controlador de refrigeración SCS - Información general](https://support.aofrio.com/es-mx/hardware-iot?hsLang=es-mx#controlador-de-refrigeraci%C3%B3n-scs-informaci%C3%B3n-general) - [Controlador de refrigeración SCS 800](https://support.aofrio.com/es-mx/hardware-iot?hsLang=es-mx#controlador-de-refrigeraci%C3%B3n-scs-800) - [Controlador de refrigeración SCS 500 & 600](https://support.aofrio.com/es-mx/hardware-iot?hsLang=es-mx#controlador-de-refrigeraci%C3%B3n-scs-500-600) - [Monitor](https://support.aofrio.com/es-mx/hardware-iot?hsLang=es-mx#monitor) - [Network Pro MULTI](https://support.aofrio.com/es-mx/hardware-iot?hsLang=es-mx#network-pro-multi) - [Sensor de temperatura LoRaWAN compacto](https://support.aofrio.com/es-mx/hardware-iot?hsLang=es-mx#sensor-de-temperatura-lorawan-compacto) - [Gateway LoRaWAN](https://support.aofrio.com/es-mx/hardware-iot?hsLang=es-mx#gateway-lorawan) - [Instalación y puesta en marcha del hardware](https://support.aofrio.com/es-mx/instalaci%C3%B3n-y-puesta-en-marcha-del-hardware?hsLang=es-mx#main-content) - [General](https://support.aofrio.com/es-mx/instalaci%C3%B3n-y-puesta-en-marcha-del-hardware?hsLang=es-mx#general) - [Conectividad celular y Bluetooth](https://support.aofrio.com/es-mx/instalaci%C3%B3n-y-puesta-en-marcha-del-hardware?hsLang=es-mx#conectividad-celular-y-bluetooth) - 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