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15 de junho de 2026
# Página de destino para técnicos de serviço
## Se você é um técnico de campo procurando informações para atualizar rapidamente o hardware AoFrio já em uso, criamos conteúdo de suporte para você, incluindo guias passo a passo, solução de problemas, definições de códigos de alarme e vídeos.
Recomendamos usar a busca do site (no topo de cada página do Centro de Ajuda) para encontrar os termos mais importantes que você está procurando ou você pode começar com os links abaixo.
Também adicionamos nossa [lista de verificação rápida Top 10 para técnicos de serviço ao visitar um refrigerador.](https://support.aofrio.com/pt-br/top-10-quick-start-checklist-for-service-technicians-when-visiting-a-cooler?hsLang=pt-br)
| **Aplicativo de Field** - [Visão geral](https://support.aofrio.com/pt-br/vis%C3%A3o-geral-do-software-de-field?hsLang=pt-br) - [Adicionar um controlador SCS](https://support.aofrio.com/pt-br/adicione-uma-geladeira-com-controlador-scs-%C3%A0-sua-lista-no-aplicativo-field?hsLang=pt-br) - [Adicionar um Monitor](https://support.aofrio.com/pt-br/conectando-o-monitor-ao-software-aofrio?hsLang=pt-br) - [Configurar Network Pro](https://support.aofrio.com/pt-br/configurar-o-network-pro-one-usando-o-aplicativo-field?hsLang=pt-br) - [Atualizar firmware](https://support.aofrio.com/pt-br/como-atualizar-o-firmware-usando-o-aplicativo-field?hsLang=pt-br) - [Edite arquivos de parâmetros](https://support.aofrio.com/pt-br/edite-arquivos-de-par%C3%A2metros-usando-o-aplicativo-field?hsLang=pt-br) - [O registro de eventos do refrigerador](https://support.aofrio.com/pt-br/verifique-o-registro-de-eventos-do-refrigerador-com-o-aplicativo-field?hsLang=pt-br) - [Diagnosticar problemas comparando estatísticas](https://support.aofrio.com/pt-br/diagnosticar-problemas-do-refrigerador-comparando-estat%C3%ADsticas-com-o-aplicativo-field?hsLang=pt-br) - [Definições para a seção de estatísticas](https://support.aofrio.com/pt-br/definitions-for-the-cooler-statistics-section-within-field-app?hsLang=pt-br) - [Verificar o uso de energia](https://support.aofrio.com/pt-br/verificar-o-uso-de-energia-de-um-refrigerador?hsLang=pt-br) - [Registrar e atualizar solicitações de serviço](https://support.aofrio.com/pt-br/registrar-e-atualizar-solicita%C3%A7%C3%B5es-de-servi%C3%A7o-com-o-aplicativo-field?hsLang=pt-br) - [O status dos componentes do refrigerador](https://support.aofrio.com/pt-br/verifique-o-status-dos-componentes-do-refrigerador-com-o-aplicativo-field?hsLang=pt-br) - [Cancelar o degelo](https://support.aofrio.com/pt-br/cancel-defrost-on-a-cooler-with-an-installed-scs-500/600-controller?hsLang=pt-br) - [Reduzir a temperatura](https://support.aofrio.com/pt-br/lower-the-temperature-on-a-scs-500/600-controller?hsLang=pt-br) - [Desativar um refrigerador](https://support.aofrio.com/pt-br/desativa%C3%A7%C3%A3o-programada-para-equipamentos-n%C3%A3o-rastreados?hsLang=pt-br) - [Vídeo como começar a usar](https://support.aofrio.com/pt-br/v%C3%ADdeo-como-come%C3%A7ar-a-usar-o-aplicativo-field?hsLang=pt-br) **Aplicativo de Track** - [Visão geral](https://support.aofrio.com/pt-br/vis%C3%A3o-geral-do-software-de-track?hsLang=pt-br) - [Adicionar um Monitor](https://support.aofrio.com/pt-br/conectando-o-monitor-ao-software-aofrio?hsLang=pt-br) - [Carregar dados do refrigerador](https://support.aofrio.com/pt-br/carregue-dados-da-sua-geladeira-para-o-aplicativo-track?hsLang=pt-br) - [Vídeo como começar a usar](https://support.aofrio.com/pt-br/v%C3%ADdeo-como-come%C3%A7ar-a-usar-o-aplicativo-track?hsLang=pt-br) **Notificações das últimas versões** - [Software](https://support.aofrio.com/pt-br/notifica%C3%A7%C3%A3o-de-libera%C3%A7%C3%A3o-de-software?hsLang=pt-br) - [Firmware](https://support.aofrio.com/pt-br/notifica%C3%A7%C3%A3o-de-lan%C3%A7amento-de-firmware?hsLang=pt-br) - [Inscrição por e-mail](https://support.aofrio.com/pt-br/inscreva-se-para-receber-notifica%C3%A7%C3%B5es-de-lan%C3%A7amento?hsLang=pt-br) **Atualizar as configurações de ativos manualmente** - [Botões no controlador SCS 600](https://support.aofrio.com/pt-br/atualizar-configura%C3%A7%C3%B5es-manualmente-no-seu-controlador-scs?hsLang=pt-br) | **Falhas e alarmes** - [Lógica de falhas para portas de refrigeradores](https://support.aofrio.com/pt-br/l%C3%B3gica-de-falhas-para-refrigera%C3%A7%C3%A3o-de-portas?hsLang=pt-br) - [Lógica de alarmes para refrigeradores](https://support.aofrio.com/pt-br/l%C3%B3gica-de-alarmes-para-refrigeradores-com-controladores-scs-instalados?hsLang=pt-br) **Solução de problemas de hardware** - [Acesso ao software dos refrigeradores](https://support.aofrio.com/pt-br/obtendo-acesso-de-software-ao-hardware-aofrio?hsLang=pt-br) - [Solución de problemas de conectividad celular](https://support.aofrio.com/es-mx/troubleshooting-cellular-connectivity-for-iot-devices?hsLang=pt-br) - [Problemas ao conectar Gateway](https://support.aofrio.com/pt-br/solu%C3%A7%C3%A3o-de-problemas-de-conex%C3%A3o-para-o-gateway?hsLang=pt-br) - [Problemas ao conectar Network Pro ONE](https://support.aofrio.com/pt-br/solu%C3%A7%C3%A3o-de-problemas-de-conex%C3%A3o-para-o-network-pro-one?hsLang=pt-br) - [Problemas ao conectar o Controlador SCS](https://support.aofrio.com/troubleshooting-connection-issues-for-the-scs-controller?hsLang=pt-br) - [Solução de problemas de alarmes](https://support.aofrio.com/pt-br/why-is-a-cooler-defrost-being-blocked-by-safety-temp-even-when-the-evaporator-probe-is-below-the-temperature-i-expect?hsLang=pt-br) - [Entendendo o indicador LED do Monitor](https://support.aofrio.com/messages-displayed-on-the-monitors-led-indicator?hsLang=pt-br) - [Resolução de problemas para motores Wellington](https://support.aofrio.com/pt-br/solu%C3%A7%C3%A3o-de-problemas-de-wellington-motores?hsLang=pt-br) - [Gerencie solicitações de serviço usando o aplicativo Report](https://support.aofrio.com/es-mx/crear-ver-y-actualizar-solicitudes-de-servicio-usando-la-aplicaci%C3%B3n-report) - [Quando ajustar as configurações de degelo](https://support.aofrio.com/pt-br/when-to-adjust-defrost-settings?hsLang=pt-br) - [Quando ajustar os setpoints de temperatura](https://support.aofrio.com/pt-br/when-to-adjust-temperature-setpoints?hsLang=pt-br) - [Quando ajustar os limites de alarme](https://support.aofrio.com/pt-br/when-to-adjust-alarm-thresholds?hsLang=pt-br) **Manuais de hardware IoT** - [Controlador SCS](https://support.aofrio.com/pt-br/scs-para-controles-de-refrigera%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br) - [Monitor](https://support.aofrio.com/pt-br/monitor-manual-do-usu%C3%A1rio?hsLang=pt-br) - [Network Pro](https://support.aofrio.com/pt-br/network-pro-manual-do-usu%C3%A1rio?hsLang=pt-br) - [Gateway](https://support.aofrio.com/pt-br/gateway-manuais-do-usu%C3%A1rio?hsLang=pt-br) - [Fases principais para instalar retrofit](https://support.aofrio.com/pt-br/installing-iot-hardware-in-the-field?hsLang=pt-br) **Contato** - [Entre em contato com nossa equipe de suporte](https://support.aofrio.com/pt-br/entre-em-contato-com-nossa-equipe-de-suporte?hsLang=pt-br) |
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- [Soluções à medida](https://support.aofrio.com/pt-br/solu%C3%A7%C3%B5es-%C3%A0-medida?hsLang=pt-br#main-content)
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- [Gerenciamento de frota](https://support.aofrio.com/pt-br/solu%C3%A7%C3%B5es-%C3%A0-medida?hsLang=pt-br#gerenciamento-de-frota)
- [Segurança de alimentos](https://support.aofrio.com/pt-br/solu%C3%A7%C3%B5es-%C3%A0-medida?hsLang=pt-br#seguran%C3%A7a-de-alimentos)
- [Otimizar o uso de energia](https://support.aofrio.com/pt-br/solu%C3%A7%C3%B5es-%C3%A0-medida?hsLang=pt-br#otimizar-o-uso-de-energia)
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- [Notificações de lançamento](https://support.aofrio.com/pt-br/lan%C3%A7amentos-de-software-e-firmware?hsLang=pt-br#notifica%C3%A7%C3%B5es-de-lan%C3%A7amento)
- [Firmware para hardware de IoT](https://support.aofrio.com/pt-br/lan%C3%A7amentos-de-software-e-firmware?hsLang=pt-br#firmware-para-hardware-de-iot)
- [Sobre o software e plataforma](https://support.aofrio.com/pt-br/sobre-o-software-e-plataforma?hsLang=pt-br#main-content)
- [Geral](https://support.aofrio.com/pt-br/sobre-o-software-e-plataforma?hsLang=pt-br#geral)
- [Plataforma iQ](https://support.aofrio.com/pt-br/sobre-o-software-e-plataforma?hsLang=pt-br#plataforma-iq)
- [Aplicativo Field](https://support.aofrio.com/pt-br/sobre-o-software-e-plataforma?hsLang=pt-br#aplicativo-field)
- [Aplicativo Track](https://support.aofrio.com/pt-br/sobre-o-software-e-plataforma?hsLang=pt-br#aplicativo-track)
- [Food Retail](https://support.aofrio.com/pt-br/sobre-o-software-e-plataforma?hsLang=pt-br#food-retail)
- [Gerenciador de usuários](https://support.aofrio.com/pt-br/sobre-o-software-e-plataforma?hsLang=pt-br#gerenciador-de-usu%C3%A1rios)
- [Aplicación Report](https://support.aofrio.com/pt-br/sobre-o-software-e-plataforma?hsLang=pt-br#aplicaci%C3%B3n-report)
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- [OEM Dashboard](https://support.aofrio.com/pt-br/sobre-o-software-e-plataforma?hsLang=pt-br#oem-dashboard)
- [Aplicativo Cradle](https://support.aofrio.com/pt-br/sobre-o-software-e-plataforma?hsLang=pt-br#aplicativo-cradle)
- [Aplicativo Universal Programmer](https://support.aofrio.com/pt-br/sobre-o-software-e-plataforma?hsLang=pt-br#aplicativo-universal-programmer)
- [Hardware IoT](https://support.aofrio.com/pt-br/hardware-iot?hsLang=pt-br#main-content)
- [Ecossistema IoT](https://support.aofrio.com/pt-br/hardware-iot?hsLang=pt-br#ecossistema-iot)
- [Gateway - LTE Cat M1 & LTE Cat 1 BIS](https://support.aofrio.com/pt-br/hardware-iot?hsLang=pt-br#gateway-lte-cat-m1-lte-cat-1-bis)
- [Controlador inteligente SCS - Informações gerais](https://support.aofrio.com/pt-br/hardware-iot?hsLang=pt-br#controlador-inteligente-scs-informa%C3%A7%C3%B5es-gerais)
- [Controlador inteligente SCS 800](https://support.aofrio.com/pt-br/hardware-iot?hsLang=pt-br#controlador-inteligente-scs-800)
- [Controlador inteligente SCS 500 & 600](https://support.aofrio.com/pt-br/hardware-iot?hsLang=pt-br#controlador-inteligente-scs-500-600)
- [Monitor](https://support.aofrio.com/pt-br/hardware-iot?hsLang=pt-br#monitor)
- [Network Pro MULTI](https://support.aofrio.com/pt-br/hardware-iot?hsLang=pt-br#network-pro-multi)
- [Sensor de temperatura LoRaWAN compacto](https://support.aofrio.com/pt-br/hardware-iot?hsLang=pt-br#sensor-de-temperatura-lorawan-compacto)
- [Gateway LoRaWAN](https://support.aofrio.com/pt-br/hardware-iot?hsLang=pt-br#gateway-lorawan)
- [Instalação e configuração do hardware](https://support.aofrio.com/pt-br/instala%C3%A7%C3%A3o-e-configura%C3%A7%C3%A3o-do-hardware?hsLang=pt-br#main-content)
- [Geral](https://support.aofrio.com/pt-br/instala%C3%A7%C3%A3o-e-configura%C3%A7%C3%A3o-do-hardware?hsLang=pt-br#geral)
- [Conectividade celular e Bluetooth](https://support.aofrio.com/pt-br/instala%C3%A7%C3%A3o-e-configura%C3%A7%C3%A3o-do-hardware?hsLang=pt-br#conectividade-celular-e-bluetooth)
- [Gateway](https://support.aofrio.com/pt-br/instala%C3%A7%C3%A3o-e-configura%C3%A7%C3%A3o-do-hardware?hsLang=pt-br#gateway)
- [Controlador SCS](https://support.aofrio.com/pt-br/instala%C3%A7%C3%A3o-e-configura%C3%A7%C3%A3o-do-hardware?hsLang=pt-br#controlador-scs)
- [Motores y ventiladores](https://support.aofrio.com/pt-br/instala%C3%A7%C3%A3o-e-configura%C3%A7%C3%A3o-do-hardware?hsLang=pt-br#motores-y-ventiladores)
- [Sensores de temperatura](https://support.aofrio.com/pt-br/instala%C3%A7%C3%A3o-e-configura%C3%A7%C3%A3o-do-hardware?hsLang=pt-br#sensores-de-temperatura)
- [Network Pro](https://support.aofrio.com/pt-br/instala%C3%A7%C3%A3o-e-configura%C3%A7%C3%A3o-do-hardware?hsLang=pt-br#network-pro)
- [Operação e comportamento do hardware IoT](https://support.aofrio.com/pt-br/opera%C3%A7%C3%A3o-e-comportamento-do-hardware-iot?hsLang=pt-br#main-content)
- [Controlador inteligente SCS - Configurações Gerais](https://support.aofrio.com/pt-br/opera%C3%A7%C3%A3o-e-comportamento-do-hardware-iot?hsLang=pt-br#controlador-inteligente-scs-configura%C3%A7%C3%B5es-gerais)
- [Controlador inteligente SCS - Parâmetros](https://support.aofrio.com/pt-br/opera%C3%A7%C3%A3o-e-comportamento-do-hardware-iot?hsLang=pt-br#controlador-inteligente-scs-par%C3%A2metros)
- [Controlador inteligente SCS - Falhas e Alarmes](https://support.aofrio.com/pt-br/opera%C3%A7%C3%A3o-e-comportamento-do-hardware-iot?hsLang=pt-br#controlador-inteligente-scs-falhas-e-alarmes)
- [Monitor](https://support.aofrio.com/pt-br/opera%C3%A7%C3%A3o-e-comportamento-do-hardware-iot?hsLang=pt-br#monitor)
- [Gateway](https://support.aofrio.com/pt-br/opera%C3%A7%C3%A3o-e-comportamento-do-hardware-iot?hsLang=pt-br#gateway)
- [Network Pro e Network Pro ONE](https://support.aofrio.com/pt-br/opera%C3%A7%C3%A3o-e-comportamento-do-hardware-iot?hsLang=pt-br#network-pro-e-network-pro-one)
- [Motores y ventiladores](https://support.aofrio.com/pt-br/motores-y-ventiladores?hsLang=pt-br#main-content)
- [Informações gerais](https://support.aofrio.com/pt-br/motores-y-ventiladores?hsLang=pt-br#informa%C3%A7%C3%B5es-gerais)
- [ECR 2 26W motor](https://support.aofrio.com/pt-br/motores-y-ventiladores?hsLang=pt-br#ecr-2-26w-motor)
- [ECR 2 13W motor](https://support.aofrio.com/pt-br/motores-y-ventiladores?hsLang=pt-br#ecr-2-13w-motor)
- [ECR 1 motor](https://support.aofrio.com/pt-br/motores-y-ventiladores?hsLang=pt-br#ecr-1-motor)
- [ECR 82/92 motor](https://support.aofrio.com/pt-br/motores-y-ventiladores?hsLang=pt-br#ecr-82-92-motor)
- [Fanpack de ventiladores - para aplicações 13W](https://support.aofrio.com/pt-br/motores-y-ventiladores?hsLang=pt-br#fanpack-de-ventiladores-para-aplica%C3%A7%C3%B5es-13w)
- [Fanpack de ventiladores - para aplicações 26W](https://support.aofrio.com/pt-br/motores-y-ventiladores?hsLang=pt-br#fanpack-de-ventiladores-para-aplica%C3%A7%C3%B5es-26w)
- [Outros ventiladores](https://support.aofrio.com/pt-br/motores-y-ventiladores?hsLang=pt-br#outros-ventiladores)
- [Manuais e folhas técnicas](https://support.aofrio.com/pt-br/manuais-e-folhas-t%C3%A9cnicas?hsLang=pt-br#main-content)
- [Hardware IoT](https://support.aofrio.com/pt-br/manuais-e-folhas-t%C3%A9cnicas?hsLang=pt-br#hardware-iot)
- [Motores y ventiladores](https://support.aofrio.com/pt-br/manuais-e-folhas-t%C3%A9cnicas?hsLang=pt-br#motores-y-ventiladores)
- [Software](https://support.aofrio.com/pt-br/manuais-e-folhas-t%C3%A9cnicas?hsLang=pt-br#software)
- [Folhas técnicas](https://support.aofrio.com/pt-br/manuais-e-folhas-t%C3%A9cnicas?hsLang=pt-br#folhas-t%C3%A9cnicas)
- [Sua conta AoFrio](https://support.aofrio.com/pt-br/sua-conta-aofrio?hsLang=pt-br#main-content)
- [Geral](https://support.aofrio.com/pt-br/sua-conta-aofrio?hsLang=pt-br#geral)
- [Perguntas frequentes](https://support.aofrio.com/pt-br/sua-conta-aofrio?hsLang=pt-br#perguntas-frequentes)
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