--- title: Solução de problemas de conectividade celular para dispositivos IoT description: Aqui estão alguns problemas comuns que encontramos quando o sinal celular não funciona como esperado. --- [Pular para o conteúdo](https://support.aofrio.com/pt-br/troubleshooting-cellular-connectivity-for-iot-devices#main-content) - [Português - Brasil](https://support.aofrio.com/pt-br/troubleshooting-cellular-connectivity-for-iot-devices) - [English](https://support.aofrio.com/troubleshooting-cellular-connectivity-for-iot-devices) - [Español - México](https://support.aofrio.com/es-mx/troubleshooting-cellular-connectivity-for-iot-devices) Português - Brasil Mostrar submenu para traduções ![](https://support.aofrio.com/hs-fs/hubfs/e7b764c0-c89a-4e26-92a2-ab6256f23c6a_medium.png?width=100&height=75&name=e7b764c0-c89a-4e26-92a2-ab6256f23c6a_medium.png) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - - [Português - Brasil](https://support.aofrio.com/pt-br/troubleshooting-cellular-connectivity-for-iot-devices) - [English](https://support.aofrio.com/troubleshooting-cellular-connectivity-for-iot-devices) - [Español - México](https://support.aofrio.com/es-mx/troubleshooting-cellular-connectivity-for-iot-devices) Português - Brasil Mostrar submenu para traduções - Nosso contato Nosso contato Como podemos ajudá-lo? - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Centro de ajuda](https://support.aofrio.com/pt-br?hsLang=pt-br) 2. [Instalação e configuração do hardware](https://support.aofrio.com/pt-br/instala%C3%A7%C3%A3o-e-configura%C3%A7%C3%A3o-do-hardware?hsLang=pt-br) 3. [Conectividade celular e Bluetooth](https://support.aofrio.com/pt-br/instala%C3%A7%C3%A3o-e-configura%C3%A7%C3%A3o-do-hardware?hsLang=pt-br#conectividade-celular-e-bluetooth) 7 de dezembro de 2025 # Solução de problemas de conectividade celular para dispositivos IoT ## Aqui estão alguns problemas comuns que encontramos quando o sinal celular não funciona como esperado. | **Problema** | **Possível solução** | | --- | --- | | **O dispositivo não conecta mesmo com boa cobertura no meu celular** Os celulares podem se conectar usando perfis de consumidor 4G/5G e diferentes bandas, enquanto os dispositivos AoFrio priorizam LTE‑M/Cat 1 bis e bandas específicas para IoT. As condições do local, a disponibilidade de bandas e a carga da rede podem variar, portanto a cobertura do celular não garante conectividade IoT. | Considere usar dispositivos com Cat 1 bis em locais com LTE‑M fraco, mas 4G forte. Fale com seu representante AoFrio sobre disponibilidade. | | **A localização não está atualizando** Os dispositivos AoFrio usam Google Geolocation via SSIDs de Wi‑Fi próximos e intensidade do sinal. A localização pode falhar se houver menos de duas redes Wi‑Fi, se algumas redes usam tipos de MAC que o Google não considera ou em áreas pouco povoadas com dados limitados de crowdsourcing. | O tempo para verificar a localização do ativo pode ser maior do que o esperado. Nossa experiência indica que pode levar de alguns segundos até 15 minutos para um Gateway se conectar à rede celular, dependendo de vários fatores externos. Você pode verificar o status da conexão durante esse tempo com o aplicativo Field. Fale com seu representante AoFrio se o problema persistir. | | **Local de instalação impactando a qualidade do sinal** Pode ocorrer desajuste da antena se houver corpos metálicos, chicotes de fios ou compressores muito próximos. | Siga as áreas de exclusão descritas no manual de instalação e instale os dispositivos para que o sinal possa sair do corpo do refrigerador em direção a um espaço aberto. | | **Sinal celular fraco em área remota** Alguns clientes com ativos em locais remotos ou montanhosos relatam dificuldade em obter um bom sinal celular para seus dispositivos conectados. | Infelizmente, não existe uma solução única para esse problema. Algumas áreas podem ter cobertura celular fraca ou inexistente. O serviço de comunicação da AoFrio não inclui aumentar a potência do sinal celular nem adicionar antenas externas para melhorar a conectividade em áreas com cobertura ruim. Se você quiser tentar usar um amplificador de sinal para melhorar a intensidade, isso depende do seu operador MVNO local e das regras de implantação. | Veja também: - [Solução de problemas de conexão para o Gateway](https://support.aofrio.com/pt-br/solu%C3%A7%C3%A3o-de-problemas-de-conex%C3%A3o-para-o-gateway) - [Solução de problemas de conexão para o Network Pro ONE](https://support.aofrio.com/pt-br/solu%C3%A7%C3%A3o-de-problemas-de-conex%C3%A3o-para-o-network-pro-one) - [Soluções à medida](https://support.aofrio.com/pt-br/solu%C3%A7%C3%B5es-%C3%A0-medida?hsLang=pt-br#main-content) - [Técnico de serviço](https://support.aofrio.com/pt-br/solu%C3%A7%C3%B5es-%C3%A0-medida?hsLang=pt-br#t%C3%A9cnico-de-servi%C3%A7o) - [Instalador de hardware](https://support.aofrio.com/pt-br/solu%C3%A7%C3%B5es-%C3%A0-medida?hsLang=pt-br#instalador-de-hardware) - [Comprador ou engenheiro de OEM](https://support.aofrio.com/pt-br/solu%C3%A7%C3%B5es-%C3%A0-medida?hsLang=pt-br#comprador-ou-engenheiro-de-oem) - [Gerenciamento de frota](https://support.aofrio.com/pt-br/solu%C3%A7%C3%B5es-%C3%A0-medida?hsLang=pt-br#gerenciamento-de-frota) - [Segurança de alimentos](https://support.aofrio.com/pt-br/solu%C3%A7%C3%B5es-%C3%A0-medida?hsLang=pt-br#seguran%C3%A7a-de-alimentos) - [Otimizar o uso de energia](https://support.aofrio.com/pt-br/solu%C3%A7%C3%B5es-%C3%A0-medida?hsLang=pt-br#otimizar-o-uso-de-energia) - [Lançamentos de Software e Firmware](https://support.aofrio.com/pt-br/lan%C3%A7amentos-de-software-e-firmware?hsLang=pt-br#main-content) - [Notificações de lançamento](https://support.aofrio.com/pt-br/lan%C3%A7amentos-de-software-e-firmware?hsLang=pt-br#notifica%C3%A7%C3%B5es-de-lan%C3%A7amento) - [Firmware para hardware de IoT](https://support.aofrio.com/pt-br/lan%C3%A7amentos-de-software-e-firmware?hsLang=pt-br#firmware-para-hardware-de-iot) - [Sobre o software e plataforma](https://support.aofrio.com/pt-br/sobre-o-software-e-plataforma?hsLang=pt-br#main-content) - [Geral](https://support.aofrio.com/pt-br/sobre-o-software-e-plataforma?hsLang=pt-br#geral) - [Plataforma iQ](https://support.aofrio.com/pt-br/sobre-o-software-e-plataforma?hsLang=pt-br#plataforma-iq) - [Aplicativo Field](https://support.aofrio.com/pt-br/sobre-o-software-e-plataforma?hsLang=pt-br#aplicativo-field) - [Aplicativo Track](https://support.aofrio.com/pt-br/sobre-o-software-e-plataforma?hsLang=pt-br#aplicativo-track) - [Food Retail](https://support.aofrio.com/pt-br/sobre-o-software-e-plataforma?hsLang=pt-br#food-retail) - [Gerenciador de usuários](https://support.aofrio.com/pt-br/sobre-o-software-e-plataforma?hsLang=pt-br#gerenciador-de-usu%C3%A1rios) - [Aplicación Report](https://support.aofrio.com/pt-br/sobre-o-software-e-plataforma?hsLang=pt-br#aplicaci%C3%B3n-report) - [Aplicativo Lab](https://support.aofrio.com/pt-br/sobre-o-software-e-plataforma?hsLang=pt-br#aplicativo-lab) - [OEM Dashboard](https://support.aofrio.com/pt-br/sobre-o-software-e-plataforma?hsLang=pt-br#oem-dashboard) - [Aplicativo Cradle](https://support.aofrio.com/pt-br/sobre-o-software-e-plataforma?hsLang=pt-br#aplicativo-cradle) - [Aplicativo Universal Programmer](https://support.aofrio.com/pt-br/sobre-o-software-e-plataforma?hsLang=pt-br#aplicativo-universal-programmer) - [Hardware IoT](https://support.aofrio.com/pt-br/hardware-iot?hsLang=pt-br#main-content) - [Ecossistema IoT](https://support.aofrio.com/pt-br/hardware-iot?hsLang=pt-br#ecossistema-iot) - [Gateway - LTE Cat M1 & LTE Cat 1 BIS](https://support.aofrio.com/pt-br/hardware-iot?hsLang=pt-br#gateway-lte-cat-m1-lte-cat-1-bis) - [Controlador inteligente SCS - Informações gerais](https://support.aofrio.com/pt-br/hardware-iot?hsLang=pt-br#controlador-inteligente-scs-informa%C3%A7%C3%B5es-gerais) - [Controlador inteligente SCS 800](https://support.aofrio.com/pt-br/hardware-iot?hsLang=pt-br#controlador-inteligente-scs-800) - [Controlador inteligente SCS 500 & 600](https://support.aofrio.com/pt-br/hardware-iot?hsLang=pt-br#controlador-inteligente-scs-500-600) - [Monitor](https://support.aofrio.com/pt-br/hardware-iot?hsLang=pt-br#monitor) - [Network Pro MULTI](https://support.aofrio.com/pt-br/hardware-iot?hsLang=pt-br#network-pro-multi) - [Sensor de temperatura LoRaWAN compacto](https://support.aofrio.com/pt-br/hardware-iot?hsLang=pt-br#sensor-de-temperatura-lorawan-compacto) - [Gateway LoRaWAN](https://support.aofrio.com/pt-br/hardware-iot?hsLang=pt-br#gateway-lorawan) - [Instalação e configuração do hardware](https://support.aofrio.com/pt-br/instala%C3%A7%C3%A3o-e-configura%C3%A7%C3%A3o-do-hardware?hsLang=pt-br#main-content) - [Geral](https://support.aofrio.com/pt-br/instala%C3%A7%C3%A3o-e-configura%C3%A7%C3%A3o-do-hardware?hsLang=pt-br#geral) - [Conectividade celular e Bluetooth](https://support.aofrio.com/pt-br/instala%C3%A7%C3%A3o-e-configura%C3%A7%C3%A3o-do-hardware?hsLang=pt-br#conectividade-celular-e-bluetooth) - [Gateway](https://support.aofrio.com/pt-br/instala%C3%A7%C3%A3o-e-configura%C3%A7%C3%A3o-do-hardware?hsLang=pt-br#gateway) - [Controlador SCS](https://support.aofrio.com/pt-br/instala%C3%A7%C3%A3o-e-configura%C3%A7%C3%A3o-do-hardware?hsLang=pt-br#controlador-scs) - [Motores y ventiladores](https://support.aofrio.com/pt-br/instala%C3%A7%C3%A3o-e-configura%C3%A7%C3%A3o-do-hardware?hsLang=pt-br#motores-y-ventiladores) - 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