Solução de problemas de conectividade celular para dispositivos IoT
Aqui estão alguns problemas comuns que encontramos quando o sinal celular não funciona como esperado.
| Problema | Possível solução |
|
O dispositivo não conecta mesmo com boa cobertura no meu celular Os celulares podem se conectar usando perfis de consumidor 4G/5G e diferentes bandas, enquanto os dispositivos AoFrio priorizam LTE‑M/Cat 1 bis e bandas específicas para IoT. As condições do local, a disponibilidade de bandas e a carga da rede podem variar, portanto a cobertura do celular não garante conectividade IoT. |
Considere usar dispositivos com Cat 1 bis em locais com LTE‑M fraco, mas 4G forte. Fale com seu representante AoFrio sobre disponibilidade. |
|
A localização não está atualizando Os dispositivos AoFrio usam Google Geolocation via SSIDs de Wi‑Fi próximos e intensidade do sinal. A localização pode falhar se houver menos de duas redes Wi‑Fi, se algumas redes usam tipos de MAC que o Google não considera ou em áreas pouco povoadas com dados limitados de crowdsourcing. |
O tempo para verificar a localização do ativo pode ser maior do que o esperado. Nossa experiência indica que pode levar de alguns segundos até 15 minutos para um Gateway se conectar à rede celular, dependendo de vários fatores externos. Você pode verificar o status da conexão durante esse tempo com o aplicativo Field. Fale com seu representante AoFrio se o problema persistir. |
|
Local de instalação impactando a qualidade do sinal Pode ocorrer desajuste da antena se houver corpos metálicos, chicotes de fios ou compressores muito próximos. |
Siga as áreas de exclusão descritas no manual de instalação e instale os dispositivos para que o sinal possa sair do corpo do refrigerador em direção a um espaço aberto. |
|
Sinal celular fraco em área remota Alguns clientes com ativos em locais remotos ou montanhosos relatam dificuldade em obter um bom sinal celular para seus dispositivos conectados. |
Infelizmente, não existe uma solução única para esse problema. Algumas áreas podem ter cobertura celular fraca ou inexistente. O serviço de comunicação da AoFrio não inclui aumentar a potência do sinal celular nem adicionar antenas externas para melhorar a conectividade em áreas com cobertura ruim. Se você quiser tentar usar um amplificador de sinal para melhorar a intensidade, isso depende do seu operador MVNO local e das regras de implantação. |
Veja também: