Solución de problemas de conectividad celular para dispositivos IoT
Aquí hay varios problemas comunes que hemos encontrado cuando la señal celular no ha funcionado como se esperaba.
| Problema | Posible solución |
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El dispositivo no se conecta aunque mi teléfono tenga buena cobertura Los teléfonos pueden conectarse usando perfiles de consumidor 4G/5G y diferentes bandas, mientras que los dispositivos AoFrio priorizan LTE‑M/Cat 1 bis y bandas específicas para IoT. Las condiciones del sitio, la disponibilidad de bandas y la carga de la red pueden variar, por lo que la cobertura del teléfono no garantiza conectividad IoT. |
Considere usar dispositivos con Cat 1 bis en ubicaciones con LTE‑M débil pero 4G fuerte. Hable con su representante de AoFrio sobre disponibilidad. |
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La ubicación no se actualiza Los dispositivos AoFrio usan Google Geolocation mediante SSID de Wi‑Fi cercanos y la intensidad de sus señales. La ubicación puede fallar si hay menos de dos redes Wi‑Fi, si algunas redes usan tipos de MAC que Google no considera, o en áreas poco pobladas con datos limitados de crowdsourcing. |
El tiempo para verificar la ubicación de su activo puede ser mayor de lo esperado. Nuestra experiencia indica que puede tardar desde unos segundos hasta 15 minutos para que un Gateway se conecte a la red celular, dependiendo de muchos factores externos. Puede verificar el estado de la conexión durante este tiempo con la aplicación Field. Hable con su representante de AoFrio si el problema persiste. |
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La ubicación de instalación afecta la calidad de la señal Puede ocurrir de sintonización de la antena si hay cuerpos metálicos, arneses de cables o compresores demasiado cerca. |
Siga las áreas de exclusión descritas en el manual de instalación y monte los dispositivos para que la señal pueda salir del cuerpo del enfriador hacia un espacio abierto. |
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Señal celular débil en área remota Algunos clientes con activos en ubicaciones remotas o montañosas reportan dificultad para obtener buena señal celular en sus dispositivos conectados. |
Desafortunadamente, no existe una solución única para este problema. Algunas áreas pueden tener cobertura celular pobre o nula. El servicio de comunicaciones de AoFrio no incluye aumentar la potencia de la señal celular ni agregar antenas externas para mejorar la conectividad en áreas con mala cobertura. Si desea intentar usar un amplificador de señal para mejorar la intensidad, esto depende de su operador MVNO local y sus reglas de implementación. |
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