Se você está gerenciando uma frota de refrigeradores através do aplicativo Report, pode ver as solicitações criadas pelos técnicos de serviço enquanto visitam os refrigeradores nas localizações de sua rota de serviço.
- Solicitações de serviço para toda a sua frota
- Solicitações de serviço para um refrigerador individual
Se um técnico de serviço visita um refrigerador no local e descobre um problema de manutenção, ele pode registrar uma solicitação de serviço no aplicativo Field para que apareça na sua visualização dentro do aplicativo Report.
Solicitações de serviço para toda a sua frota
Visualizar e atualizar solicitações existentes
- Faça login no aplicativo Report e clique em Manutenção.
- Clique em Falhas para ver uma lista de todas as solicitações de serviço para esse banco de dados.
- (Opcional) Selecione Mostrar as solicitações fechadas se também quiser ver as solicitações fechadas.
- Para visualizar ou editar uma solicitação existente, clique na listagem de solicitações e depois clique em EDITAR.
- Atualize os detalhes conforme necessário (por exemplo, Anular manual, Status, Técnico, Falha) e depois clique em:
- SALVAR para confirmar as atualizações.
- DEFINIR TÉCNICO para enviar uma atualização por e-mail a um técnico individual.
- FECHAR SOLICITAÇÃO para mudar o status da solicitação de aberta para fechada.
- CANCELAR se não desejar fazer alterações na solicitação.
Criar novas solicitações de serviço
- Faça login no aplicativo Report e clique em Manutenção.
- Clique em Falhas para ver uma lista de todas as solicitações de serviço para esse banco de dados.
- Para abrir uma nova solicitação para esse refrigerador, clique em + NOVO e complete quaisquer detalhes conhecidos da solicitação (por exemplo, Sintoma, Diagnóstico, Status, Técnico, Falha) e depois clique em:
- SALVAR para confirmar as atualizações.
- DEFINIR TÉCNICO para enviar uma atualização por e-mail a um técnico individual.
- FECHAR SOLICITAÇÃO para mudar o status da solicitação de aberta para fechada. (Esta opção pode ser útil se você estiver criando um novo registro após o serviço já ter sido realizado).
- CANCELAR se não desejar fazer uma nova solicitação.
Solicitações de serviço para um refrigerador individual
Visualizar e atualizar solicitações existentes
- Faça login no aplicativo Report e clique em Ativo.
- Clique em Visualização individual do Equip. para ver os detalhes de um refrigerador individual.
- Clique em Solicitações de Serviço no canto superior direito da tela para visualizar as solicitações abertas.
- (Opcional) Selecione Mostrar as solicitações fechadas se também quiser ver as solicitações fechadas.
- Para visualizar ou editar uma solicitação existente, clique na listagem de solicitações e depois clique em EDITAR.
- Atualize os detalhes conforme necessário (por exemplo, Anular manual, Status, Técnico, Falha) e depois clique em:
- SALVAR para confirmar as atualizações.
- DEFINIR TÉCNICO para enviar uma atualização por e-mail a um técnico individual.
- FECHAR SOLICITAÇÃO para mudar o status da solicitação de aberta para fechada.
- CANCELAR se não desejar fazer alterações na solicitação.
Criar uma nova solicitação
- Faça login no aplicativo Report e clique em Ativo.
- Clique em Visualização individual do Equip. para ver os detalhes de um refrigerador individual.
- Clique em Solicitações de Serviço no canto superior direito da tela para visualizar as solicitações abertas.
- (Opcional) Selecione Mostrar as solicitações fechadas se também quiser ver as solicitações fechadas.
- Para abrir uma nova solicitação para esse refrigerador, clique em + NOVO e complete quaisquer detalhes conhecidos da solicitação (por exemplo, Sintoma, Diagnóstico, Status, Técnico, Falha) e depois clique em:
- SALVAR para confirmar as atualizações.
- DEFINIR TÉCNICO para enviar uma atualização por e-mail a um técnico individual.
- FECHAR SOLICITAÇÃO para mudar o status da solicitação de aberta para fechada. (Esta opção pode ser útil se você estiver criando um registro após o serviço já ter sido realizado).
- CANCELAR se não desejar fazer alterações na solicitação.
