Registrar y actualizar solicitudes de servicio con la aplicación Field

Si visitas un enfriador en el lugar y descubres un problema de servicio, puedes registrar una solicitud de servicio para ese enfriador para que aparezca en tu informe de flota. También puedes usar esta función para actualizar y cerrar solicitudes.

Antes de comenzar Para ver la función de SOLICITUD DE SERVICIO en la aplicación Field:

Debes estar conectado solo a una base de datos.
Desconéctate del enfriador antes de registrar una solicitud.

Crear o actualizar una solicitud de servicio

Diagnóstico

Paso

Detalles

Inicia sesión en la aplicación Field y abre el menú principal. Toca SOLICITUD DE SERVICIO.

Toca un símbolo para abrir una nueva solicitud o para ver solicitudes existentes.

	Agregar nuevas o actualizar solicitudes existentes.
	(Opcional) Confirmar la ubicación del enfriador en el mapa.
	Agregar nuevas o actualizar solicitudes existentes.

3. (Opcional)

Si has abierto la opción de mapa, selecciona la ubicación y luego toca el nombre del enfriador para crear una nueva solicitud de servicio o revisar las solicitudes abiertas existentes.

Completa los campos para:

Número de activo #
SÍNTOMA (luz del exhibidor defectuosa…)
DIAGNÓSTICO (si se conoce) (El aire a través del condensador está bloqueado…)
FALLA (texto libre)
ACCIONES (si puedes resolverlo) (Reemplazó el sello de la puerta…)

Haz clic en GUARDAR para confirmar que el campo es correcto.

(Ver una lista a continuación de opciones para síntomas, diagnóstico y acciones.)

Toca:

PRESIONAR SOLICITUD para enviar una nueva solicitud o actualizar la solicitud a la aplicación Report
CERRAR SOLICITUD para cambiar el estado de la solicitud a completado en la aplicación Report

Opciones de campos para síntomas, diagnóstico y acciones

Estas son las opciones que puedes seleccionar al crear o actualizar una solicitud de servicio:

Síntomas	Luz del exhibidor defectuosa Luz superior interna defectuosa Luz lateral interna defectuosa Las luces nunca se encienden Nunca sale del modo de espera Pantalla con fallo y no funciona Demasiado ruido El producto nunca está lo suficientemente frío Sin enfriamiento en absoluto	Otro (por favor especifique) Movimiento continuo detectado Temperatura alta continua del producto Compresor funcionando demasiado Falla del sistema de refrigeración Excesivos disparos de alta temperatura del condensador
Diagnóstico	Aire a través del condensador está bloqueado La puerta no sella adecuadamente Puerta caída o desajustada Puerta caída o problema de switch Falla del ventilador Evaporador Falla Intermitente del Ventilador Evaporador Problema con fuente de poder de iluminación	Falla de iluminación Mala conexión del sensor de movimiento Obstrucción del sistema de refrigeración Falla en el sistema de refrigeración Razón desconocida
Acciones	Se reemplazó el Gasket de Puerta Se ajustó la puerta Se reemplazó Switch de Puerta Se ajustó la Puerta o el Switch Se reemplazó la iluminación del equipo Se reemplazó la Lampara Superior Se reemplazó la Lampara Lateral Se reemplazó el Motor Evaporador Se reemplazó el Motor Condensador	Se limpió el Serpentin Condensador Se reemplazó el Compresor Se recargó Refrigerante al Sistema Se cambió el cableado Se limpió la falla terminal Se borró la Falla Terminal del controlador No se encontró falla Otro (especificar por favor)

Verifica el estado de las solicitudes de servicio en la aplicación Report

Una vez que la solicitud de servicio se "envíe" desde la aplicación Field, se cargará en la nube y se podrá ver en las secciones de Mantenimiento o Vista de Enfriador Único dentro de la aplicación Report. Descubre más.