Alertas e alarmes no aplicativo Food Retail
A plataforma Food Retail monitora continuamente os dados dos sensores e as condições operacionais para identificar situações que possam impactar a segurança dos alimentos, o desempenho dos equipamentos ou as operações da unidade.
Quando as condições configuradas são detectadas, a plataforma pode gerar alarmes e notificações para ajudar os usuários a responder rapidamente.
Níveis de severidade dos alarmes
O Food Retail utiliza diferentes níveis de alarme para indicar a gravidade de um problema.
Em geral:
- Os alarmes de aviso indicam uma situação em desenvolvimento que pode exigir atenção.
- Os alarmes críticos indicam uma situação de maior risco que requer uma ação mais urgente.
Os limites e períodos exatos dependem das configurações de alarme definidas pelo cliente.
Canais de notificação
Dependendo da configuração, as notificações podem ser enviadas por:
- Notificações push para dispositivos móveis
O comportamento das notificações pode variar de acordo com a severidade do alarme, as regras de escalonamento e a função atribuída ao usuário.
Por que alguns alarmes não geram notificações?
Nem todos os alarmes geram uma notificação imediatamente. A plataforma utiliza uma lógica de escalonamento para reduzir a fadiga causada por alertas e garantir que a atenção seja direcionada aos eventos mais importantes.
Os níveis de aviso de menor severidade nem sempre geram notificações para os usuários, dependendo das regras configuradas.