Network Pro e Network Pro ONE
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      Solução de problemas de conexão para o Network Pro ONE

      Use o aplicativo Field para verificar se o Network Pro ONE está funcionando e se a associação 1 para 1 com um controlador SCS foi configurada corretamente.

      Antes de começar

      • Active Network Pro ONE como parte do processo de instalação: Network Pro ONE não começará a anunciar ou se comunicar via Bluetooth até que seja ativado. Recomendamos que você sempre configure o Network Pro ONE primeiro e, em seguida, conecte-o enquanto trabalha no processo de montagem para reduzir esse tempo de espera. Saiba mais sobre as opções de ativação do Network Pro nos manuais de instalação.
      • Configurar o aplicativo Field - Baixar o aplicativo.


      Conecte-se a um Network Pro ONE próximo para iniciar a solução de problemas

      1. Para verificar o aplicativo Network Pro ONE com Field, abra o aplicativo Field e:
        • Digitalize o código QR no Network Pro ONE com a câmera do seu dispositivo móvel, Ou
        • Selecione Network Pro ONE na lista de dispositivos disponíveis exibida na home page do aplicativo Field e clique em CONECTAR.
      2. Clique no botão ATUALIZAR para recuperar os dados mais recentes da nuvem AoFrio e, em seguida, leia a tela CHECKLIST para verificar se cada recurso está funcionando conforme o esperado.

        green_checkmarkUma marca de seleção verde escura mostra que o recurso está funcionando conforme o esperado.
        yellow_checkUma marca de seleção amarela destaca um problema em potencial.
        red_crossUma cruz vermelha mostra que o recurso não está funcionando e que a instalação está incompleta.

        Se todos os itens estiverem marcados com uma marca de seleção verde escura, o dispositivo será totalmente operacional.
      3. Para verificar a conectividade celular, clique em DETALHES DO NETWORK PRO e analise a intensidade do sinal e a conexão entre a nuvem AoFrio e o Network Pro ONE.

      Solução de problemas de verificação

      Ícone Problema observado Possível causa Solução possível
      - Não é possível ver o número de rede da Série Pro ONE na lista de dispositivos no aplicativo Field.
      • A função de usuário pode não ter acesso ao recurso Network Pro ONE.
      • Network Pro ONE não foi ativado e, portanto, não está anunciando via Bluetooth
      1. Certifique-se de que o Network Pro ONE está ligado. Consulte a seção Solução de problemas com LEDs, se necessário.
      2. O Network Pro ONE pode levar vários minutos para ser ativado. Aguarde e tente outro. 
      red_cross Cruz Vermelha por rede móvel A conta móvel não foi ativada. Isso pode significar que a operadora de telefonia móvel não está disponível na área.
      1. Consulte Solução de problemas de LEDs para verificar o status da rede celular.
      2. Entre em contato com o suporte da AoFrio.
      yellow_check Marca de seleção amarela ao lado de Rede Móvel O Network Pro ONE está localizado em um local com baixa cobertura de celular. Mova o Network Pro ONE para outro local onde ele tenha uma recepção de sinal mais forte.
      red_cross Cruz Vermelha ao lado do Cloud Connection
      • O Network Pro ONE não conseguiu se conectar com a nuvem AoFrio.
        Você precisa de uma conexão com sua rede móvel. Verifique se o botão 'Celular' 
      • O teste de rede mostra uma marca de seleção verde: green_checkmark
      		 Aguarde alguns segundos e clique em ATUALIZAR.
      red_cross Cruz Vermelha ao lado do Rastreamento de Geladeira  Se você vir a mensagem "Network Pro ONE não foi configurado para se conectar a qualquer cooler", isso significa que o processo de emparelhamento não foi concluído.
      1. Você pode ter que esperar que isso seja atualizado (*A AoFrio está desenvolvendo uma solução para tornar isso mais rápido).
      2. Clique em ATUALIZAR e, se o problema persistir, tente configurar a associação novamente.
      red_cross Cruz Vermelha ao lado do Rastreamento de Geladeira  Se vir a mensagem "Network Pro ONE não está ligado a qualquer frigorífico. Network Pro ONE é atribuído ao XXXXX Track Cooler", isso significa que as comunicações Bluetooth com o controlador emparelhado não são possíveis.    
      1. Verifique se o controlador SCS está ligado.
      2. Mova o Network Pro ONE para outro local onde ele esteja mais próximo do SCS controlador com o qual você deseja emparelhá-lo.
      3. Aguarde alguns minutos e clique em ATUALIZAR.
      red_cross Cruz Vermelha ao lado do Frigorífico Data Upload Nenhum dado do refrigerador em nuvem foi carregado com sucesso. Aguarde alguns minutos e clique em ATUALIZAR.