Por que meu cooler não está atualizando os dados de localização, mesmo que esteja transmitindo outras métricas?

Recurso não visível ou não responde como esperado no software AoFrio

Se uma função não estiver funcionando no aplicativo que você está usando – como o Field app – pode ser que o firmware atual no dispositivo AoFrio não seja a versão mais recente. Você pode verificar a versão atual do firmware e a data de lançamento aqui – Encontre a versão atual do firmware para seu Controlador SCS. Isso pode significar que você precisa realizar uma atualização de firmware OTA antes de procurar novamente o recurso no software.

Falhas no rastreamento de localização

Se você não consegue localizar um Controlador SCS ou Gateway no seu telefone, isso pode ocorrer por vários motivos. Recomendamos que você:

• Confirme se o GPS está ativado no seu telefone.
• Verifique se não há uma barreira física no local que possa estar bloqueando ou interferindo no sinal de GPS – como uma parede ou pilar de concreto.
• Tente usar um método alternativo para marcar a localização GPS – como inserir o endereço manualmente no Field app.
• Converse com o gerente do local para verificar se o cooler não está sendo desligado durante a semana – por exemplo, à noite para economizar energia ou devido a interrupções não planejadas no fornecimento. O SCS precisa estar conectado à energia para coletar, registrar e compartilhar informações armazenadas em sua memória.

Problemas no telefone, como descarga de bateria e atrasos nas atualizações

Verifique se o sistema operacional (OS) e as configurações do seu telefone são compatíveis com o aplicativo AoFrio que você está usando. Veja como executar o software AoFrio com sucesso.